ViVid Women! エスエスブレーンスタッフ日記

先週、3月2日（金）に弊社会議室で開催した、
「接遇マナー集中トレーニング」に参加された方の感想です。



「研修となると、一般的な話になり、実際に社内で活用しようと思うと
　迷ってしまうことが多いのですが、今回はその迷う部分をすべて
　教えてもらって、たいへんわかりやすかったです」

「会社へ戻り、即実践できるよう内容で細かい部分も質問し、教えていただき
　感謝しています。マニュアルを作成するだけではなく、マニュアルに
　のせられないマインドの部分やイレギュラーのことに対するゆとりの部分も
　話し合い共有したいです」

「セミナーの内容だけでなく、会場に到着したときに玄関まで出迎えて
　くださったことがうれしかったです。受付に行く前のこのような心づかいが
　会社の印象をよくすることに改めて気付きました。
　セミナーを受ける前まではお客様がいらっしゃってからのことしか
　頭にありませんでしたが、事前のアポイントの把握や周知の仕方がいかに
　「お待ちしておりました」という心を伝えるうえで大切かということを
　学びました」


自社で接遇マニュアルを作成するために参加された方から多くの質問があり、
予定時間をオーバーしましたが、聞きたかったことをすべて聞けたと
ご満足いただけました。

ご参加いただいた皆さま、ありがとうございました。
皆さまのその笑顔は会社の宝です。
皆さまのご活躍を心から応援しています。


次回の「接遇マナー集中トレーニング」開催は
5月23日(水）となります。
詳しいご案内はこちらです。
http://mbp-shizuoka.com/ss-brain/seminar/61/

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http://www.123ssb.jp/seminar/now_accepting.html