ViVid Women! エスエスブレーンスタッフ日記

  

一社単位の研修を行いました。

お客さまへのさらに気持ちの良いサービスを目指すという「現場のチームワーク向上」の研修です。


基本的なビジネスマナーだけでなく、「よいチームワークとはなにか」をビジネスゲームを通して参加者自身に気づいてもらい、話し合いによって今後の取り組みを考えていく参加型の研修でした。
コミュニケーションや報告連絡相談の重要性の講義のあと、まず、お客様から信用信頼をいただくために日頃から気を付けていることを参加している皆さんに出していただきました。

そしてこれらの意見をもとに、お客様に喜んでいただくためには、これからチームでどんなことに取り組んでいくとよいかを話し合い、まとめました。
ゲームやグループワークを通して、よいチームワークのあり方を理解し、今まで不足していた部分を実感し、これからどのように変えていくとよいかという参加者自身の気づきがありました。

自らが気づくことのできる教育ゲームやグループワークのよさを改めて感じた研修でした。