ViVid Women! エスエスブレーンスタッフ日記

  

9月14日にアクトシティ研修交流センターで
「仕事で差がつく　ビジネスメールの書き方講座」
を開催しました。



今回講師に、メール関連の本５冊を刊行されている、
神垣あゆみさんを、広島からお招きしました。

神垣さんの書籍も販売しました。
分かりやすい内容で、お求めになる方が多かったです。



アマゾンの神垣あゆみさんの著者ページです。
http://goo.gl/kBgtd

さて、神垣さんは少し広島弁で、３時間分かりやすく講義を
進めてくれました。
特に、敬語の使い方は、目からウロコ。
間違って使い方をしていることに気づきました。


３時間の講座内容です。
◎社内向け・社外向けのメールの基本スタイルを知る
◎ビジネスメールで「書いてはいけない」NG表現とは？
◎ワンランク上のメール表現を身につける
◎押さえておきたい「依頼」「断り」「お詫び」メールの書き方
◎真意が伝わる正しい敬語の使い方


アンケートで皆さまのお声をお聞きしました。

◆セミナーに参加する前に、どんなことで悩んでいましたか？
・メール作成は自己流でしてしまっているため、それが正しい形式、
　言葉づかいになっているかが分からない。
・敬語の使い方がよくわからない
・NGワードで相手の気持ちを害していないか？
　→そもそもNGワードがわからない。
・文章が適切かどうか
・ふだん使っている表現が適切かどうか、迷っていました。
・手紙とはちがうのだろうと思っていました。正しいかどうか
　不安でした。
・このメールで失礼にならないか、真意が伝わるのか、等が
　いつも不安に思ったりしていました。
・メールでのマナー、基本的なこと
・相手に失礼のないメールになっているのか、言葉･書き方で
　悩むことが多い。
・メールの書き方、社外･社内の区別ができなかった。


◆実際にセミナーに参加されてみていかがでしたか？
・メール作成の基本が分かり勉強になりました。また自分が間違って
　いた部分や改善点などに気づき、とても良かったです。
・メールというより、敬語のポイントが分かり、たいへん参考になった。
　実務の中で、もっとメールの書き方に注意して、好感度アップに
　つなげたい。
・そこまで丁寧な言い回しにしなくてもよいと思って、普段使っていた
　表現が適切でないことにいくつか気づきました。
・わかっているようでも知らないことが合って、新鮮な気持ちに
　なれました。
・間違って使っていた表現「ご自愛」などがあり、参考になりました。
・これで正解！というわけではないかもしれませんが、今までの不安が
　大分解消されました。
・ひとつひとつが非常に分かりやすく、メールだけでなく、
　他のお客様に対する応対等にも共通する点がたくさんあり、
　たいへん勉強になりました。ありがとうございました。
・「承知しました」「拝受しました」などの表現を今後の仕事に
　いかしていきます。
・言葉の使い方までがわかってよかった。
・ビジネスメールだけではなく、日常生活でも実践できる内容で
　とても参考になりました。
・敬語の部分と「ワンランクアップ」の部分はとても参考になった。
　了解という言葉は使ってしまっていた。
・セミナーに参加してみて、文章の配置と敬語の使い方が
　わかったような感じがします。


皆さん、本当にありがとうございます。
皆さんは、ワンランク上のビジネスメールを書くためのスキルを
身につけましたので、これから研修で学んだことを実践して、
さらに輝いてくださいね。
心から応援しています。


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地元で優良な研修を！
エスエスブレーンの公開セミナーのご案内はこちらから。
http://www.123ssb.jp/seminar/now_accepting.html

  

９月６日にアクトシティ研修交流センターで
「現場を強くするリーダー・主任養成研修」
を開催しました。



「効果的な部下指導の仕方」の実習中です。
グループに分かれて、上司役・部下役・司会者に役割分担して
すすめているところです。
身ぶり手振りで、実習にも熱が入ります。

講義中も真剣に耳を傾けています。




アンケートで皆さまのお声をお聞きしました。

◆セミナーに参加する前に、どんなことで悩んでいましたか？

・部下の日常行動への指導方法
・対人関係、伝え方
・課員が年上のため、仕事についての対話の仕方に困っている
・部下の指導
・人間関係
・年上の部下と仕事がやりづらい
・失敗したときの叱り方、注意の仕方
・上司と部下の境界線について
・一日の生産数の伸び悩み、工場従業員のモチベーションの低下に
　悩んでいます。
・部下後輩に考え方、業務のやり方、個人的感想等、伝えておきたい
　ことはたくさんありますが、それらを上手に伝えられない。
　また、本当に伝わっているのかが、わからないことがあります。
・今までは、現場責任者が他にいたので、直接的に悩むことは
　特にありませんでしたが、間接的にモチベーションを上げる方法や
　指導の仕方の難しさを垣間見ているので、そのあたりが悩みに
　なると思っています。


◆実際にセミナーに参加されてみていかがでしたか？

・監督者という立場になって、どうすればいいのか、わからなかったことに
　対して、多くのツールを得ることができました。
・苦手意識があったものの少し前向きな意識をもてるようになりました。
　要所要所で学んだことを活かせるようにしていきたいです。
・楽しくセミナーを受けることができました。ねぎらいの言葉の深さを
　知りました。
・わかりやすかった（ポイント・進め方等々）
・とてもおもしろく勉強ができました。あまり接点のない方々と勉強するのも
　気がひきしまってよかったと思います。分かりやすかったです。
・下準備の必要性など非常に参考になることを学べました。
・言葉の表現のむずかしさに感心しました。
・明日から実践したいと思います。
・充実した内容だと思います。ところどころに知らない知識がたくさんあり、
　目からウロコな気分でセミナーを受けさせていただきました。
・参考になりました。
・伝えるにも手順があるので、頭に入れて実践したい。


皆さん、本当にありがとうございます。
皆さんは、現場リーダーとして、これから会社の要になっていきます。
研修で学んだことを実践して、さらに輝いてくださいね。
心から応援しています。


この研修は、特に30代リーダーに参加してほしいと願っています。
仕事の精度や能率アップが求められ、厳しい状況で働く現場リーダーにとって
部下に協力してもらうことは、とても重要です。
部下との人間関係に悩んでいる、またそうならないためにぜひこちらの研修を
ご検討下さい。

次回の開催は、2012年10月24日（水）です。

1社単位でお考えの場合は、ご相談下さい。
土日でも対応いたします。


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