ViVid Women! エスエスブレーンスタッフ日記

浜松キャリアサポートセンター様主催の「中高年のための再就職マインドアップ」セミナーが３月２３日無事終了いたしました。
雨の中ご参加いただきありがとうございました。

自分自身を知って、こだわりすぎず、一歩踏み出そうというお話をいたしました。

まず、自己理解のための３つのワークを行いました。
自分の強みがなにか、人生や仕事でのこだわりや特性をワークを通じて「自分探し」をしました。
４０～６０代の方のご参加が多かったので、今までの人生の振り返りやを自分自身についての新たな発見していただけたようでした。


終了後にいただたいた感想では、
「背中を押してもらった気がする」
「自分を見つめなおすいい機会になった」
「自分の再発見になったので就職活動に役立てたい」
「自分が何をしたいのか迷っていたが今日のワークで確認することができ、前に進もうと思えた」
など前向きな内容で、私も勇気づけられました。

このセミナーが就職活動のお役にたてばうれしいです。

面接時のあがらないポイントや直前にできる対策、本番前にぜひやってみてください。
きっと落ち着きます。

浜松キャリアサポートセンターは３月末で終了となります。
私たちも大変お世話になりました。ありがとうございました。


  

２月２２日にアクトシティ研修交流センターで
「総務担当者の役割確認と基礎力向上」
を開催しました。



「総務に求められる意識と行動」を書いているところです。




隣同士の意見交換も真剣です。




アンケートで皆さまのお声をお聞きしました。

◆セミナーに参加する前に、どんなことで悩んでいましたか？

・総務の職務がバクゼンとしか理解していなかった。
・総務経理の業務を覚えて、管理できるようになってほしいという
　会社の要望に対して、自分があまりにも無知であり、道対応したら
　よいか悩んでいました。
・総務とは？自分が現状でよいのかという点
・もうワンラク上の総務を目指したいと思っていました。
・総務の仕事内容の全体像。目指すべき総務担当者の姿。目標について。


◆実際にセミナーに参加されてみていかがでしたか？

・目指すべき総務担当者の姿が見えたと思う。また、ロールプレインが数多く
　取り入れられ楽しめた。
・会社を変えるには、まず総務から。ということに気付かされた。
・マインドスキルを大切にして、日々何気なく見ている社内を意識して
　見ていこうと思いました。たいへんよかったです。ありがとうございました。
・実際に同じように感じている方がいらっしゃったことや基本を学べたこと、
　たいへん見になったと感じ、すぐ行動に移していきたいです。
・たいへん参考になりました。ありがとうございます。
・初心を考え直すことができました。


皆さんは、総務スタッフとして、これから会社の要になっていきます。
研修で学んだことを実践して、さらにワンランク上の総務を目指してくださいね。
心から応援しています。


この研修は、総務スタッフに参加してほしいと願っています。
総務はお客様と会社のパイプ役であり、また社内では経営者と各部門の調整役でも
あります。
総務業務は裏方の業務ではなく、経営の要の業務という意識が求められます。
また総務担当者には時代の変化とともに、リスク管理やメンタルヘルスの知識も
必要になり、幅広く多くの業務を任されるようになっています。
総務スタッフとして、モチベーションを上げたい！
そんな方におすすめしています。

次回の開催は、2012年5月18日（金）です。
http://mbp-shizuoka.com/ss-brain/seminar/50/


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地元で優良な研修を！
エスエスブレーンの公開セミナーのご案内はこちらから。
http://www.123ssb.jp/seminar/now_accepting.html   

先週、3月2日（金）に弊社会議室で開催した、
「接遇マナー集中トレーニング」に参加された方の感想です。



「研修となると、一般的な話になり、実際に社内で活用しようと思うと
　迷ってしまうことが多いのですが、今回はその迷う部分をすべて
　教えてもらって、たいへんわかりやすかったです」

「会社へ戻り、即実践できるよう内容で細かい部分も質問し、教えていただき
　感謝しています。マニュアルを作成するだけではなく、マニュアルに
　のせられないマインドの部分やイレギュラーのことに対するゆとりの部分も
　話し合い共有したいです」

「セミナーの内容だけでなく、会場に到着したときに玄関まで出迎えて
　くださったことがうれしかったです。受付に行く前のこのような心づかいが
　会社の印象をよくすることに改めて気付きました。
　セミナーを受ける前まではお客様がいらっしゃってからのことしか
　頭にありませんでしたが、事前のアポイントの把握や周知の仕方がいかに
　「お待ちしておりました」という心を伝えるうえで大切かということを
　学びました」


自社で接遇マニュアルを作成するために参加された方から多くの質問があり、
予定時間をオーバーしましたが、聞きたかったことをすべて聞けたと
ご満足いただけました。

ご参加いただいた皆さま、ありがとうございました。
皆さまのその笑顔は会社の宝です。
皆さまのご活躍を心から応援しています。


次回の「接遇マナー集中トレーニング」開催は
5月23日(水）となります。
詳しいご案内はこちらです。
http://mbp-shizuoka.com/ss-brain/seminar/61/

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地元で優良な研修を！
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http://www.123ssb.jp/seminar/now_accepting.html   

2月23日（木）に弊社会議室で開催した、
「医療のための接遇＆応対基本マナー研修」に参加された方の感想です。



「自分がどれだけ甘い考えで仕事をしていたのか思い知らされました。
　今回学んだことで自分の気持ちや考え方が変わった気がします。
　今まで間違った言葉を普通に使っていたことに気付くことができました。
　電話応対が苦手なので、もっと詳しく学んでいきたいと思いました」

「どのような雰囲気の病院にすれば、選ばれる評判のよい病院になれるのか、
　それは少しの心遣いだったり、気遣いで相手に与える印象が違ってくることを
　学びました。自分が伝っている言葉も言い方によって、相手に与える印象が
　変わってくることに気付きました」

「一番知ってよかったと思うことは相手を敬う心を持つということです。
　それを意識していくことで今までよりさらに患者さんの立場になって考えることが
　できるようになれると思います」


隣の方とのペアワークも和気あいあいと、楽しくかつ真剣に取り組んでいただきました。

ご参加いただいた皆さま、ありがとうございました。
皆さまのその笑顔を患者様に届けてくださいね。
皆さまのご活躍を心から応援しています。


次回の「医療のための接遇＆応対基本マナー研修」開催は
3月21日(水）となります。
詳しいご案内はこちらです。
http://www.123ssb.jp/pdf/medical_manner.pdf  

３月と４月に開催の「新入社員研修」、ただいま受付中です。



今年は１名しか採用しないので、外部の研修に参加させたい。
高卒の新入社員だけれど大丈夫だろうか。
とお考えの方、ぜひご検討ください。

今までも１社から１名ご参加の方も、研修中は他の会社のメンバーと交流しながら
研修に参加しています。

私たちの研修は、少人数制がポイント。
会場もコの字型で、講師から全員の顔が見渡せます。

隣はあえて違う会社のメンバーになるようにして、
他の会社の方といろいろと意見交換ができるように配慮しています。


４月の入社前に受講させたいという方には、第１回をおすすめします。

　平成２４年３月２９日（木）～３０日（金）
　ＡＭ９：３０～ＰＭ５：００
　会場：クリエート浜松　２１会議室


入社式が終って、少し落ち着いてから受講させたいという方には、
第２回がおすすめです。

　平成２４年４月３日（火）～４日（水）
　ＡＭ９：３０～ＰＭ５：００
　会場：アクトシティ浜松　研修交流センター４０１会議室


こちらも昨年の様子です。
２日目の午前中、グループ内で発表を行なっているところです。


こちらは電話応対の練習です。


１日目は緊張した面持ちですが、２日目は人前での発表や実習中心なので
いきいきと取り組んでいます。

申し込む前にいろいろ聞いてみたい等のご要望がありましたら、

電話：０５３－４７４－３１７８（担当：関・鈴木・丸尾）までご連絡ください。
研修で留守にしているときには、こちらから折り返しご連絡いたします。

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地元で優良な研修を！
エスエスブレーンの公開セミナーのご案内はこちらから。
http://www.123ssb.jp/seminar/now_accepting.html  

本日は４名の方が参加されています。



自己紹介で、日頃医院内で気をつけていることを発表していただきました。

「笑顔と心地よい言葉づかい、アイコンタクトを気をつけています」
「きれいな環境を保つため、気がついたら掃除をしています」
「あいさつとお待たせしないことに気を配っています」
「気持ちの良いあいさつです」

みなさん、優しい笑顔でお話いただきました。

これから、「選ばれる病医院になるために」の講義が始まります。

4時45分まで全力でお伝えいたします。  

２月１６日にアクトシティ研修交流センターで
「現場を強くするリーダー・主任養成研修」
を開催しました。



「効果的な部下指導の仕方」の実習中です。
グループに分かれて、上司役・部下役・司会者に役割分担して
すすめているところです。
身ぶり手振りで、実習にも熱が入ります。


講義中も真剣に耳を傾けています。



アンケートで皆さまのお声をお聞きしました。

◆セミナーに参加する前に、どんなことで悩んでいましたか？

・部下への指導方法、コミュニケーションのとりかた
・自己中心的な部下に対する指導の仕方
・若い人たちにやる気を出させるには
・注意してもきかない人に困っている
・若手、中間社員の育成方法
・部、課長のトレーナー育成
・年上の部下への対応
・計画的体系的なリーダー主任研修という研修制度等は取り入れていないため、
　その参考になるか。
・部下への注意、指導の仕方
・年上の部下への指示の仕方
・同じことを何回も繰り返し間違える人への指導の仕方
・リーダーシップがうまくとれない
・部下に対する接し方に統一感がなく、ポイントを教えてほしいと思った


◆実際にセミナーに参加されてみていかがでしたか？

・今、私自身が悩んでいることについての講義でしたので、非常に役立ちました。
　職場でも活用していきたいと思います。
・改めて考えさせられることが多かった。また、なるほどと思うこともあり勉強になりました。
　実習が多くためになった。
・シートを利用させてもらい、個人面談を行ないたいと思います。
・進行の仕方や参加者の名前をひんぱんに呼び、集中力を維持させる手法など勉強になりました。
・部下への言葉づかいや態度のとり方を学べてよかった。
　ほめるということをしていないので、これからはしていきたい。
・スケジュールとコストが合えば、ぜひ自社でのセミナー開催も相談したいです。
・部下に対しての注意・指導の仕方等、難しいものだと改めてわかりました。
・部下をやる気にさせることや指導の仕方を実践形式でやったのでわかりやすかった。
・上司、部下の関係、立ち回りが勉強になりました。
・本当にすばらしかったです。事前準備が大事だということを改めて気付かされました。


皆さん、本当にありがとうございます。
今回は実習回数が４回、頭がフル回転だったと思います。

皆さんは、現場リーダーとして、これから会社の要になっていきます。
研修で学んだことを実践して、さらに輝いてくださいね。
心から応援しています。


この研修は、特に30代リーダーに参加してほしいと願っています。
仕事の精度や能率アップが求められ、厳しい状況で働く現場リーダーにとって
部下に協力してもらうことは、とても重要です。
部下との人間関係に悩んでいる、またそうならないためにぜひこちらの研修を
ご検討下さい。

次回の開催は、2012年4月25日（水）です。
４月から新人の指導役になったリーダーに特におすすめします。
http://mbp-shizuoka.com/ss-brain/seminar/51/

1社単位でお考えの場合は、ご相談下さい。
土日でも対応いたします。  

2月2日に開催しました。



今回のプレゼンセミナーには、次のことで悩んでいる方が参加しました。

「うまく商品説明ができない」
「学生へ会社説明をするとき、余裕がなく、原稿をよくみてしまうのが悩み」

3時間のセミナー中、実際に話す実習を5回行ないました。

うち、1回は5秒のオープニングの練習です。
名前を呼ばれて、前に出て、にっこり笑顔でアイコンタクトをし、
「みなさん、こんにちは」とあいさつをする。

ここまでたったの5秒。
しかしこの5秒、あなどれません。

たったこれだけのことですが、練習をするとみちがえるほど
堂々とした態度に変身します。


このセミナーの中身は、盛りだくさんです。
・プレゼンテーションの目的
・第一印象をぐんとよくするコツ
・発声トレーニング
・オープニングが重要
・ボディコントロールを身につける
・ロジカルプレゼンテーション

私たちが3時間の中で伝えられることをすべて盛り込み、
お伝えしました。

セミナーに参加した感想をいただきました。
「中身が濃いのでよかったと思います」
「自分に何が足りなかったのか、理解でき、それをどうすればよくなるのか
　実践をまじえて知ることができました。今後取り入れてプレゼンに慣れたい
　と思います」

人前で話すことは、練習すれば必ず上手になります。

セミナーで学んだことをぜひ実践してください。
応援しています！

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地元で優良な研修を！
エスエスブレーンの公開セミナーのご案内はこちらから。
http://www.123ssb.jp/seminar/now_accepting.html  

先週の話になりますが、1月16日（月）にセミナーに参加しました。

働く人のメンタルヘルス　自分も家族も職場（会社）も静岡も日本も元気にする
～ストレス一日決算主義～
【講師】　横浜労災病院　勤労者メンタルヘルスセンター長　山本晴義様
場所は、浜松労災病院。
http://www.shizuokasanpo.jp/index.php?id=99

山本先生はとてもエネルギッシュ。
午前中横浜で診療をして、新幹線の中でメールの相談に返信し、
午後は浜松で講演。
マイクなしで、後ろまでよく通る声がすばらしい。
エネルギーを分けてもらったような気がします。

なんとなく認識していたことが現実とずれていたことを実感した2時間でした。
例えばこんなこと。

1．自殺者は14年連続3万人を超えている。
　　では交通事故で亡くなった人は？（下の方に答えを書いています）

2．うつ病になる人は男性が多い？


職場で大切なのは、「おはよう」や「おつかれさま」という声かけ。
自分で気をつけることは、楽しいことを見つけ、実践すること。

14年連続で自殺者が減らないというのは、大きな社会問題です。
自分のできることで身近なところから何を始めようか、
と考えるきっかけとなるセミナーです。

三島市と静岡市でも開催されます。
企業で総務を担当されている方、メンタルヘルスについて知りたいとお考えの方におすすめします。
http://www.shizuokasanpo.jp/index.php?id=99


1の答え：交通事故で亡くなった方　→　2010年は、4863人で10年連続の減少。
　　　　　こちらの記事が参考になります。
　　　　　http://gendai.ismedia.jp/articles/-/2067

2の答え：うつ病になるのは女性の方が倍多い。しかし、自殺する人の7割は男性。
  

県立浜松工業高校の手芸調理部がサークルＫサンクスと三ヶ日みかんを使い共同開発した菓子パン。
その名も「みろんパン」



１７日から発売とのことで早速購入。人気のせいか残りわずかで最後の一つを買うことができました。
オレンジ色のパンにみかんのへたが印刷された外袋がかわいくて目をひきます。



あけるとみかんの香りがしてわくわく感が増します。
中にはさまれたホイップクリームとみかんジャムが絶妙のバランスでパンとはいえデザートとしていけそうです。
社内で分けておいしくいただきました。

最近こういった学生と企業のコラボ商品がでてきています。いろいろな視点でつくられた新商品、これからも楽しみです。  

皆様、年末年始はいかがお過ごしでしたか。
天候にも恵まれ比較的過ごしやすいお正月でしたね。

わたくしどもは１月６日が仕事はじめでした。
弊社では毎年豊川稲荷にお参りにいっています。

今年も昨年購入した熊手を奉納して新しいものを購入するために行ってまいりました。
商売繁盛の神様なので６日とはいえたくさんの人で賑わっていました。
神社への参道には露店が並び、思わずふらふらと寄りたくなってしまいます。
大小様々な熊手のほかにも食べ物のお店などたくさんあり、楽しめます。

近くには飲食店が立ち並び、毎年恒例の「うどん＋お稲荷さんセット」をいただいてきました。
美味しくてお勧めです。

今年が皆様にとって幸多き年となりますようお祈り申し上げます。
  

昨日は、エスエスブレーンのスタッフ全員、カラー診断を受けました。

プレゼンに効くカラーや相手に安心感を与えるカラーについて
教えていただきましたよ。

なんといっても一番知りたかったのは、自分に似合う色は何かということ。

カラーには、イエローベースとブルーベースがあって、
イエローベースは、春と秋に別れます。
ブルーベースは、夏と冬に別れます。

まず社長から診断しました。

結果は、ジャジャン、冬でした。
「シャープでクールな印象」だそうですよ。

次は鈴木。

結果は春と秋。
「若々しくてキュートな印象」＋「大人っぽく都会的な印象」
冬かと思っていましたが、好きな色と似合う色が違っていたのが
大きな発見。

お次は関。

結果は、春プラス夏。
「若々しくてキュートな印象」＋「ソフトでエレガントな印象」
明るい軽い色目がお似合い。

最後は丸尾。

結果は本人も好きだった夏タイプ。
「ソフトでエレガントな印象」

カードをいただいたので、買い物のときにもっていくと
失敗しないですみそうです。


カラー診断した後は、メイクもしていただき、スーツの色やインナーの色、
小物使いまで、アドバイスしていただきました。
自分に似合う色を身につけると、人前に出たとき自信が持てます。
４０代になって、お肌に元気がなくなってきているからこそ、
色の力を借りて、元気をアピールしたいと思いました。

安部さん、たくさんたくさん教えていただき、本当にありがとうございました。
安部さんのＨＰはこちらです。  

本日は5名の方が参加されています。



マイベストプロをご覧になって、お申し込みもありました。
本当にありがとうございます。

これから、「選ばれる病医院になるために」の講義が始まります。

4時45分まで全力でお伝えいたします。  

今日は、楽しい講座を受けてきました。



大和ハウス浜松支店様で、宗明さんの筆文字講座を受けてきました。

私たちも講師としてお世話になっている大和ハウス浜松支店様。
今日はちょっといつもと違う講座でわくわくしながら到着。

三人とも筆を持ったのは、○十年ぶり。
最初は緊張しましたが、お手本を見ながら人気キャラクターを描くうちに
だんだんと波に乗ってきました。























せっかくなので、ダイワマンとも記念撮影。



童心に返り、楽しい時間を過ごせました♪

宗明さん、大和ハウス様、ありがとうございました！  

おかげさまで無事終了しました。
７４名のご参加でした。過去最高とのこと。
雨の中、ご参加いただき感謝感謝です。



セミナーの中身を考えているときもワクワクしていましたが、今日は私が一番楽しかったかも。
こんなことを話しました。

●家では食べないおもち、でもなぜお祭りでまかれると必死になって拾ってしまうのか？

●お土産でもらったご当地キティちゃんのハンカチやキーホルダー、使わないのにどうして捨てられないのか？

●なぜいい食器を持っているのに、ドーナツ屋でもらったカップやお皿を使っているのか？

●家の裏に転がしていた水槽５つ、８年が経過、そして魚が好きでない私。どうしてこんなことが起きるのか？

●家族のガラクタ。これを片づけるには？

●片づけで失敗するのは「いる」「いらない」で分けるから

●やせたら着ようという洋服を持っている人は、今の自分を否定している

●なぜか発見率が高いコンパス。でも前回使ったのはいったいいつ？

●「いつか使うかも」は今日から封印

●片づけをすると就職が決まる、この不思議な現象


「これがお家にどれくらいありますか？」
と、保冷剤やコンビニでもらう割り箸やプラスチックのフォークを見せると、皆さん大笑い。
身近なことなので、皆さんの反応もよく、笑いの多いセミナーでした。

今年から就職支援の講座を担当しているのですが、就職の決まった方がどうしても先生のセミナーを聞きたかったといって、半休を取って参加してくれました。
年と共に涙腺が緩くなっているので、泣けてきました。

アンケートの結果もよく、第２弾をお願いしますというリクエストもあったそう。
うれしいなぁ。

こういう機会を作ってくれて、浜松キャリアサポートの皆様、本当に本当にありがとうございます。.  

「秘書的仕事術セミナー」を開催しました。

秘書的な業務というのはどの会社にも存在するものです。
今回は今までは他部門で活躍されていた３名の女性の方が秘書業務をするように配置転換があったということで参加してくださいました。



「あなたがいてくれてよかった」と思われるための秘書業務担当者としての心構え、役割理解、日常業務の基礎知識、慶弔と贈答のマナー、ワンランク上の接遇応対を１日かけてお伝えしました。

早速感想をいただきました。
ありがとうございました。

「いままで関わったことのない業務についてや、なんとなく行ってきたことなどを正しいマナーと知識で教えていただき、とても勉強になりました。資料をもう一度見直し、これからの仕事に役立てていきたいと思います。」

「今回のセミナーで今までの自分に足りてないところに気づくことができました。そして、自分の心がけや行動に自信がありませんでしたが、間違いでないことがわかりすっきりしました。」

「秘書的、実践的な業務についてが主となるセミナーでした。
慶弔関係や贈答についてのマナーは知らないことが多く、大変ためになりました。学んだ知識をセミナーのなかだけで終わらせることのないよう復習して実践に生かしたいです。」

みなさんとても素直で熱心に受講してくださいました。
きっと素敵な秘書になられると思います。
心から応援しています。
頑張ってくださいね。  

浜松キャリアサポート様主催で、１１月１１日にセミナー開催します。
「思い立ったらすぐ出来る！片付けから学ぶ成功するコツ」



なんと現在７０名のお申込みがあって、キャンセル待ちになっています。

「片づけ」、さすがに今人気のあるテーマですね。

そもそもどうしてこのテーマでセミナーを開催することになったのかというと、
就職がなかなか決まらない人には共通することがあるよね、という雑談から。
具体的には、持ち歩いている荷物が多い。
で、カバンの中が整理されていない。
聞いてみると、部屋も片付いていない。
ということ。

余分なものが身の回りに多い人は、自分のセールスポイントもなかなか絞れない。
そうすると、職務経歴書を書いたり、面接でのアピールも難しくなる、と
キャリアカウンセラーの友人の話。

それで、「片づけ」のセミナーできる？と聞かれ、やると即答。

以前、この本を読んで、ごみ袋２０袋とタンスを捨てたことがある私。



「片づけ」に関しては、いろいろと実践しています。
たくさん伝えたいことがあるので、セミナーが楽しみです。  

11月2日にアクトシティ研修交流センターで
「現場を強くするリーダー・主任養成研修」
を開催しました。



「効果的な部下指導の仕方」の実習中です。
グループに分かれて、上司役・部下役・司会者に役割分担して
すすめているところです。


早速、皆さまの声がFAXで届きました。
ありがとうございます！

「人を指導していくということは、業務に対する知識をもっていることだけでなく
　話す順番・声のトーン・話し方・場作り等、細かい要素に気を配ることが
　とても大切だということがわかりました。
　一緒に研修を受けた方々と共有できる部分も多く、見習ったり参考にしたり
　できることもあり、とてもいい経験ができたと思いました。
　ありがとうございました」

「自分が苦手とすることがよくわかった。
　指導するということは、難しいことでもあるが、最初にやらなければ
　あとでもっとたいへんになるということ。ねぎらいの言葉がけひとつで
　指導しやすくなるということもわかった」

「先日は、とてもわかりやすい研修をしていただきありがとうございました。
　研修の中に実習があったことによって、より指導の難しさを実感させられました。
　言葉づかいだけでなく、声のトーンや目線も大事であること。注意をするにしても
　相手のいい分を一度受け止めてあげるなど、部下のやる気を損なわせない注意の仕方を
　学ぶことができ、とても勉強になりました。
　会社や部署の方針・方向性を正確に理解し、部下に的確な指導指示が出せるように
　なるために、まず上司と話をする時間を増やすことから始めます」

「午前中6名、午後7名の少人数で、業種の違う方たちと研修を受けることができ、
　実際の悩みや意見を聞くことができたので、とても参考になりました。
　また、実際のシチュエーションを題材にして実習を行なったことで、
　講師や皆さんからいただいたアドバイスを現場ですぐに活用しようと思いました」

「・部下の指導方法に特化しているのがよかった。
　・質問やロープレが多いので、眠くならず、飽きもこない。
　・昔と今で若者も変わり、指導方法も変えなければいけないことを説明しているのが
　　よかった。
　・部下を指導することによるメリット等を説明すると、さらにモチベーションが
　　上がると思う。
　・実際によく発生しそうな事例の問答例等をいくつか紹介してもらえると、経験の
　　少ない方の役に立ちそう」


皆さん、本当にありがとうございます。
皆さんは、現場リーダーとして、これから会社の要になっていきます。
研修で学んだことを実践して、さらに輝いてくださいね。
心から応援しています。


この研修は、特に30代リーダーに参加してほしいと願っています。
仕事の精度や能率アップが求められ、厳しい状況で働く現場リーダーにとって
部下に協力してもらうことは、とても重要です。
部下との人間関係に悩んでいる、またそうならないためにぜひこちらの研修を
ご検討下さい。

次回の開催は、2012年2月16日（木）です。
http://mbp-shizuoka.com/ss-brain/seminar/51/

1社単位でお考えの場合は、ご相談下さい。
土日でも対応いたします。
  

本日は病医院の受付などの業務をされている方向けに接遇マナーセミナーを
開いています。



医療業界は競争が激しくなりサービス業ともいわれるようになりました。
今の時代いかに患者様に選ばれる病医院になるかがとても大事です。

選ばれる病医院になるためにはマナーはもちろん、気遣いや心遣いを言葉や
行動にいかに表すかが重要なポイントになります。

講師の患者さんの視点にたった注意点やアドバイスに「目からうろこが落ちた」と
参加者から声があがっていました。

  

本日は、1日セミナーを開催しています。

1日かけて、じっくりビジネスマナーを習得します。



ビジネスマナーというと、電話応対や来客応対と思いますが、
私たちはその前に、なぜビジネスマナーが大事なのかということを
理解してもらうようにしています。

なぜなら、ここが理解されていないと心のこもった応対ができないからです。


電話応対やお客様のご案内などは、実際に体を動かしながら覚えていただきます。

マンツーマンの研修なので、その場で「？」と思ったことは
どんどん質問していただいています。

マンツーマンのメリットを最大限に活かして、明日からがんばろうという気持ちに
なっていただくよう、伝える方も熱が入ります。